Kā atpazīt krāpniecisku īsziņu un pasargāt bankas datus

Ja īsziņa steidzina atvērt saiti, ievadīt internetbankas datus vai apstiprināt darbību, ko neesat sācis, apstājieties un pārbaudiet situāciju paši. Neizmantojiet ziņā norādīto saiti: atveriet bankas lietotni vai ierakstiet tās vietnes adresi pārlūkā. Ja datus jau ievadījāt vai apstiprinājāt maksājumu, nekavējoties sazinieties ar banku pa oficiālo kanālu.

Pazīmes, kas īsziņā liek apstāties

Krāpnieciska īsziņa bieži mēģina panākt ātru rīcību, pirms paspējat pārbaudīt, vai ziņa ir īsta. Tajā var apgalvot, ka konts tiks bloķēts, maksājums aizkavēts vai piegāde neizdosies, ja tūlīt nenospiedīsiet saiti.

Pievērsiet uzmanību šādām pazīmēm:

• Steidzinošs vai draudošs tonis: tiek prasīts rīkoties nekavējoties, lai izvairītos no it kā tūlītējām sekām.
• Negaidīta saite: ziņa aicina pieteikties, atjaunot piekļuvi vai pārbaudīt darījumu vietnē, kuru neesat pats atvēris.
• Piekļuves datu vai kodu pieprasījums: tiek prasīts ievadīt internetbankas lietotājvārdu, paroli, Smart-ID PIN kodus vai kartes datus.
• Nejūsu sākta darbība: tiek lūgts apstiprināt pieteikšanos, maksājumu vai citu darbību, kuru neesat veicis.
• Aizdomīgs sūtītājs vai neveikla valoda: redzamais nosaukums var šķist pazīstams, taču tas pats par sevi nepierāda, ka ziņa ir no bankas.

Viena pazīme pati par sevi ne vienmēr pierāda krāpšanu. Taču, ja ziņa prasa atklāt slepenus datus vai apstiprināt negaidītu darbību, to neizpildiet un pārbaudiet pieprasījumu neatkarīgi. Arī vairāku pazīmju neesamība negarantē, ka saite ir droša: izšķiroši ir tas, vai darbību sākāt jūs un vai pieprasījums redzams bankas paša kanālā.

Kā pārbaudīt ziņu, neizmantojot tās saiti

Drošākā pārbaude sākas ar pauzi. Neatveriet saiti un neatbildiet uz ziņu ar personas vai bankas datiem. Ja vēlaties noskaidrot, vai bankai tiešām ir vajadzīga jūsu rīcība, izmantojiet kanālu, kuru izvēlaties pats.

1. Aizveriet ziņu vai atstājiet to neatvērtu. Nespiediet uz saites un neielādējiet pielikumus.
2. Atveriet bankas lietotni, kuru jau izmantojat, vai pats ierakstiet bankas vietnes adresi pārlūkā.
3. Pārbaudiet konta paziņojumus un darījumus. Ja neskaidrība paliek, sazinieties ar bankas klientu atbalstu, izmantojot bankas lietotnē vai oficiālajā vietnē norādīto tālruņa numuru.
4. Neapstipriniet pieteikšanos vai maksājumu, ko neesat pats sācis. Neizpaudiet PIN kodus, paroles vai vienreizējos apstiprinājuma kodus.

Šī pārbaude palīdz nošķirt ziņas apgalvojumu no darbības, ko banka rāda jūsu kontā. Sūtītāja nosaukums vai ziņas teksts var izskatīties pazīstams, bet tas nav neatkarīgs apliecinājums. Ja lietotnē neredzat attiecīgo pieprasījumu, neizpildiet saites norādījumus; neskaidrības gadījumā jautājiet bankai pa tās oficiālo kanālu. Līdzīga piesardzība palīdz atpazīt arī viltus ziņas un saites, kas saistītas ar CSDD datu noplūdi.

Ja datus ievadījāt vai apstiprinājāt maksājumu

Rīkojieties nekavējoties, arī tad, ja neesat pārliecināts, vai kāds ir piekļuvis kontam. Zvaniet bankai pa numuru, kas norādīts bankas oficiālajā vietnē vai lietotnē, un izstāstiet, ko ievadījāt vai apstiprinājāt. Bankas klientu atbalsts var norādīt turpmākās darbības un palīdzēt ierobežot iespējamu kaitējumu.

• Ja ievadījāt internetbankas paroli vai citus piekļuves datus, pastāstiet to bankai un izpildiet tās norādījumus par piekļuves aizsardzību.
• Ja apstiprinājāt maksājumu vai nezināmu darbību, informējiet banku, norādot darījuma detaļas un laiku, ja tie ir zināmi.
• Ja apstiprinājāt pieteikšanos, kuru pats nesākāt, pasakiet bankai, ka apstiprinājums nebija jūsu pieprasīts.
• Saglabājiet īsziņu, sūtītāja numuru, saiti un ar notikumu saistīto informāciju. Neizdzēsiet pierādījumus, ja plānojat ziņot par notikušo.
• Ziņojiet par iespējamu krāpšanu atbildīgajām iestādēm Latvijā. Ja radušies finansiāli zaudējumi vai ir aizdomas par noziedzīgu nodarījumu, informējiet arī policiju.

Sazinoties ar banku, aprakstiet konkrēti, vai ievadījāt datus, apstiprinājāt pieteikšanos vai atļāvāt maksājumu. Šīs atšķirības palīdz bankai saprast, kāda darbība jāizvērtē. Ja detaļas uzreiz neatceraties, tik un tā zvaniet: vispirms svarīgi ziņot par iespējamo incidentu, bet pēc tam, ja vajadzīgs, papildināt informāciju.

Neatbildiet uz aizdomīgo ziņu, izmantojot tajā norādīto tālruņa numuru vai saiti. Sazinieties ar banku pa neatkarīgi atrastu oficiālo kanālu. Saglabājiet ziņu un ar to saistīto informāciju, jo tā var būt noderīga, ziņojot par notikušo.

Kā mazināt risku turpmāk

Saglabājiet ieradumu katru negaidītu finanšu pieprasījumu pārbaudīt atsevišķi. Neatveriet saiti tikai tāpēc, ka ziņā minēts jūsu vārds, konts vai pazīstams uzņēmums. Šāda informācija pati par sevi neapliecina sūtītāja īstumu.

Izmantojiet bankas lietotni un ierīces ekrāna bloķēšanu, instalējiet atjauninājumus un neļaujiet citām personām izmantot jūsu autentifikācijas kodus. Pirms apstiprināšanas izlasiet paziņojumā norādīto darbību: ja tajā redzams maksājums vai pieteikšanās, kuru neatpazīstat, noraidiet to un sazinieties ar banku pa oficiālo kanālu.

Īsā pārbaudes pauze ir īpaši svarīga brīdī, kad ziņa prasa rīkoties steidzami. Ja piekļuves dati tomēr ievadīti vai darbība apstiprināta, nekavējoties informējiet banku un ziņojiet atbildīgajām iestādēm.

Avots: Editorial research